Com o crescimento das compras online, muitos consumidores têm se deparado com situações que exigem conhecimento sobre os seus direitos. Quando você compra pela internet, tem o direito de se arrepender da compra e pedir o reembolso em até 7 dias, sem necessidade de justificar o motivo, graças ao direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esse direito é especialmente importante quando o produto não corresponde à expectativa ou chega com defeito.
Além disso, em caso de produto defeituoso, o consumidor tem o direito de exigir o reparo ou troca do produto em até 30 dias para bens não duráveis (como alimentos) e 90 dias para bens duráveis (como eletrônicos), sem custos adicionais. Caso o problema persista, é possível exigir a devolução do valor pago ou um produto novo.
Do ponto de vista econômico, é importante destacar que, ao comprar online, o consumidor deve estar atento às taxas de entrega, valores extras e à segurança do site. Antes de fechar a compra, verifique se a loja oferece meios seguros de pagamento e se possui uma política clara de devolução e troca.
Por fim, em caso de problemas como atrasos na entrega, não recebimento do produto ou venda de produtos falsificados, o consumidor pode exigir uma solução rápida ou, se necessário, recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON. Com o conhecimento adequado, o consumidor pode garantir seus direitos e evitar prejuízos em suas compras online.
